Perché il tuo negozio online ha bisogno di un'app mobile di eCommerce

Stai valutando se sia il caso o meno di sviluppare un’app mobile di eCommerce per il tuo negozio online? Con il 48% delle visualizzazioni di pagine web in tutto il mondo che avviene su dispositivi mobili, questa dovrebbe sicuramente essere una domanda che ti poni.

 

 

Negli ultimi tempi la maggior parte dei siti di eCommerce sono stati costruiti con un’ottica mobile-first, ma anche questa strategia non basta più nel 2020. Quando si tratta di offrire la migliore esperienza mobile possibile, hai bisogno di un’app di eCommerce.

Il 51% dei millennials preferisce acquistare tramite app di eCommerce, quindi se desideri offrire un’esperienza clienti eccellente, dovresti assicurarti che il tuo negozio ne abbia una!

I Millennials sono più propensi ad acquistare tramite un’app di eCommerce rispetto a un negozio online.

Cinque motivi per sviluppare un’app di eCommerce

1. Sfruttare le alte prestazioni dell’app di eCommerce

Per conquistare clienti fedeli, devi creare un’esperienza eccellente che li inviti a tornare. È qui che un’app di eCommerce fa davvero la differenza.

Di seguito alcuni aspetti chiave in cui un’app di eCommerce supera un sito web reattivo:

Tempo di caricamento: Un sito web che si apre lentamente può compromettere le tue vendite fin dall’inizio. Nel 2020 gli utenti si aspettano prestazioni quasi istantanee, e il modo migliore per garantire questo è con un’app piuttosto che con un sito reattivo.

Le capacità aumentate delle app mobili rendono molto più semplice offrire un’esperienza cliente di alta qualità.

Personalizzazione: I clienti vogliono vedere prodotti e offerte pertinenti alle loro esigenze e interessi. Quando gli utenti creano un profilo nell’app, le preferenze di acquisto e i dati sugli ordini precedenti facilitano la personalizzazione. Quando i clienti si sentono ricordati e accolti, sono più propensi a tornare.

Accesso offline: Le migliori app di eCommerce possono offrire funzionalità di base, come la verifica dei prezzi o il confronto dei prodotti, anche quando sono offline.

2. Fai tornare i tuoi clienti

Le app di eCommerce hanno funzionalità uniche che ti consentono di riaccompagnare gli acquirenti che hanno scaricato la tua app. Ecco due metodi molto efficaci:

Notifiche push: Quando vuoi comunicare ai tuoi clienti le ultime offerte, sconti o prodotti disponibili di nuovo, le notifiche push sono un’ottima soluzione per avvisarli e portarli di nuovo nel tuo negozio.

Le app di eCommerce sono perfette per riavvicinare i clienti affezionati al tuo negozio.

Incentivi ai clienti abituali: Gli utenti desiderano sentirsi speciali e trattati bene, specialmente i clienti fedeli che meritano di essere premiati per la loro frequenza di acquisto. Potresti proporre un sistema di punti premio da usare per sconti o altri incentivi rivolti ai clienti abituali.

3. Promuovi il riconoscimento del marchio

Costruendo un’app di eCommerce bella e facile da usare, stai creando un’immagine positiva del tuo brand per i clienti e potenziali clienti. Gli utenti spesso manterranno questa associazione quando decideranno se effettuare un acquisto o meno.

Le app di eCommerce possono fare miracoli nel rafforzare il tuo brand.

Molte aziende che puntano alla trasformazione digitale o a una strategia mobile-first offrono sconti e altri incentivi per nuovi clienti che scaricano o acquistano tramite l’app.

Puoi anche integrare piattaforme social come Twitter, Facebook e Instagram nella tua app di eCommerce, così i clienti potranno condividere facilmente i tuoi prodotti e servizi.

4. Aumenta i tassi di conversione

I tassi di conversione sono tre volte più alti sulle app di eCommerce rispetto ai siti mobili e una volta e mezzo più alti rispetto ai siti desktop. Con un canale di conversione altamente performante, vediamo alcuni consigli per massimizzare l’efficacia della tua app:

Evita pubblicità invasive: Immagina qualcuno che ti bombarda di informazioni irrilevanti mentre navighi in un negozio fisico di strada. Probabilmente ti irritaresti e andresti via subito. Per aumentare le conversioni con l’app, cerca di evitare pubblicità invadenti.

Rendi più semplice la navigazione dell’app: La navigazione può fare la differenza tra una vendita e un abbandono. Per offrire un’esperienza amichevole, è fondamentale che gli utenti possano accedere facilmente alle opzioni di ricerca e ai pulsanti di chiamata all’azione.

Utilizza le notifiche push: Le notifiche push sono un modo efficace per aumentare i tassi di conversione, riporta le persone nel tuo app in momenti cruciali e avvisale quando ci sono offerte da sfruttare!

Le app di eCommerce possono avere un impatto molto positivo sui tuoi tassi di conversione.

5. Riduci il tasso di abbandono del carrello

L’abbandono del carrello è un problema che le aziende di eCommerce devono sempre affrontare. L’Institute Baymard rivela che la media di acquisti incompleti è un incredibile 69,57%!

I motivi dell’abbandono del carrello evidenziano l’importanza di un processo di pagamento semplice e fluido. [Fonte: Baymard.com].

Dai dati sopra, si evince che quasi un quarto (23%) degli utenti lascia il carrello per un processo di pagamento lungo o complicato.

Le app di eCommerce hanno la capacità di creare un processo di pagamento semplificato, contribuendo così a un tasso di conversione più alto e a un aumento delle vendite!

Frasi finali

Il settore del mobile eCommerce sta crescendo ogni giorno di più. Se il tuo negozio online si sta preparando al futuro e vuoi massimizzare le conversioni, è arrivato il momento di sviluppare un’app di eCommerce di alta qualità!