Stelle eBay: Cosa Significano e Come Ottenerle nel 2025

Potresti aver notato le stelle colorate che compaiono nelle pagine dei prodotti su eBay. Queste sono le valutazioni con le stelle di eBay e appaiono nella tua sezione "Informazioni sul venditore".

Se ti sei appena registrato su eBay, potrebbe sembrare che il tuo account sia l’unico senza una stella. Ma non preoccuparti, siamo qui per spiegarti come ottenere una tua valutazione con le stelle di eBay e migliorare la tua reputazione come venditore.

Le stelle di eBay: un’introduzione

A volte sono gialle, a volte rosse, e altre persino dotate di piccole linee di velocità per effetto visivo. Queste stelle di feedback di eBay appaiono sempre a destra del nome dell’account del venditore, appena sopra la percentuale di feedback positivo.

Ogni stella ha un numero accanto, e se ci passi sopra con il mouse, ti verrà spiegato che questo numero rappresenta il punteggio di feedback del venditore. Se non conosci il sistema di valutazione di eBay, potresti pensare che 90 sia un punteggio alto. È su 100, giusto? Sbagliato. Vedrai valutazioni con le stelle di eBay di 2.998, 759.000 e anche più alte.

Anche se il loro significato potrebbe non essere immediatamente chiaro, queste stelle sono il modo di eBay di comunicare agli acquirenti la reputazione di ogni venditore. Molte persone che navigano frequentemente su eBay capiscono cosa significano le diverse stelle colorate e i numeri, quindi sono importanti se vuoi dimostrare le tue credenziali di assistenza clienti su eBay.

Il sistema di valutazione con le stelle di eBay spiegato

Un punteggio con le stelle di eBay e il punteggio di feedback indicano sia l’esperienza del venditore che il livello di servizio clienti. Rappresentano quanti sono le tue vendite e quante recensioni positive hai ricevuto.

Ogni volta che un venditore ottiene un feedback, può guadagnare o perdere punti. Ecco come funziona il sistema di stelle di eBay:

• Ricevi un punto per ogni valutazione positiva
• Perdi un punto per ogni valutazione negativa
• Una valutazione neutra non vale punti

Il punteggio con le stelle di feedback di eBay mostrerà quanti punti ha accumulato un venditore secondo questo sistema. Ecco come viene calcolato:

Valutazioni positive – valutazioni negative = punteggio di feedback

La tabella delle stelle di eBay

Se sei un venditore, potresti chiederti come ottenere una tua valutazione con le stelle di eBay e cosa significano i colori delle stelle di eBay.

Il colore di ogni stella di eBay è studiato per correlarsi con il punteggio di feedback di un venditore. Come vedrai nella lista dei livelli delle stelle di eBay qui sotto, una volta che inizi a ricevere feedback dai clienti, avrai bisogno di 10 punti per ottenere la tua prima stella.

• Stella gialla: 10 punti feedback
• Stella blu: 50 punti feedback
• Stella turchese: 100 punti feedback
• Stella viola: 500 punti feedback
• Stella rossa: 1.000 punti feedback
• Stella verde: 5.000 punti feedback
• Stella girata gialla: 10.000 punti feedback
• Stella girata turchese: 25.000 punti feedback
• Stella girata viola: 50.000 punti feedback
• Stella girata rossa: 100.000 punti feedback
• Stella girata verde: 500.000 punti feedback
• Stella girata argento: 1.000.000 punti feedback

Se sei curioso di conoscere il tuo punteggio attuale, puoi verificarlo nella parte superiore del profilo di feedback del venditore. Se hai un livello di stella eBay, apparirà anche lì.

Nota che quando raggiungi i 10.000 punti, la tua stella su eBay torna a giallo. Ma questa volta avrà delle linee di velocità che sporgono, indicando che hai raggiunto lo stato di "stella cadente".

La valutazione massima con le stelle di eBay è una stella cadente d’argento, che viene assegnata quando si raggiunge un punteggio di feedback di 1.000.000.

Quanto è importante il tuo punteggio con le stelle di eBay?

Anche se non tutti sanno cosa significano le stelle di feedback di eBay, è comunque una buona idea cercare di mantenere il punteggio il più alto possibile. Avere un punteggio di feedback elevato ti rende un venditore più affidabile, che i clienti sono più propensi ad acquistare.

Le stelle di feedback di eBay e le tue vendite

Chi comprende il sistema delle stelle di eBay sarà colpito da una stella cadente. Ma anche chi non lo conosce può cliccare sulla tua stella per vedere i dettagli delle valutazioni recenti. Quindi il feedback su eBay è fondamentale per trasmettere fiducia ai potenziali clienti.

I venditori con volumi più piccoli si chiedono come possano competere con i grandi marchi. Ma le stelle e i punteggi di feedback di eBay non sono tutto. La maggior parte dei clienti guarda anche la percentuale di feedback positivo. Se questa è al 100%, il tuo punteggio di feedback potrebbe avere meno influenza sui buyer.

I venditori più piccoli devono continuare a concentrarsi sull’offrire un servizio clienti di alta qualità e le stelle di eBay arriveranno naturalmente! Potrebbero competere offrendo un servizio eccellente. Ad esempio, gli utenti di eBay che cercano un paio di sneakers potrebbero imbattersi in due venditori:

• peach_sport_uk, con il 100% di feedback positivo e un punteggio di feedback di 115.605
• adidas_official, con il 97,1% di feedback positivo e un punteggio di feedback di 226.725

Anche se entrambe le metriche sono impressionanti, alcuni acquirenti potrebbero preferire Peach Sport, che ha ricevuto solo una valutazione negativa nell’ultimo anno. Altri saranno impressionati dal punteggio di feedback di Adidas.

Le stelle di feedback di eBay e il tuo posizionamento

Quando vengono selezionate le inserzioni per la pagina dei risultati, l’algoritmo di ricerca di eBay favorisce alcuni venditori e mette altri in secondo piano. La formula esatta del successo non è chiara, ma sappiamo che eBay premia i venditori con buone performance. Quindi il tuo punteggio di feedback influenzerà il tuo posizionamento e la visibilità sulla piattaforma.

Mostrare le stelle di eBay dimostra il tuo impegno per un ottimo servizio clienti e aiuta anche la visibilità dei tuoi prodotti.

1. Assicurati che le inserzioni siano accurate

Una descrizione scritta male – o addirittura inaccurata – attirerà feedback negativi. Se i clienti non ottengono ciò che si aspettano, non saranno felici. Potresti anche scoraggiarli dal raccomandare altri acquirenti, con un impatto serio sulla tua reputazione di venditore.

Ottimizza le tue inserzioni includendo più dettagli possibili sui prodotti: numeri di modello, misure e specifiche precise per allineare le aspettative dei clienti con quello che riceveranno.

2. Usa immagini di qualità

Un’immagine vale più di mille parole. Dopo aver completato la descrizione, aggiungi foto di alta qualità alle tue inserzioni. Consulta i suggerimenti di eBay per le foto. Immagini chiare e ben illuminate da più angolazioni aiutano gli acquirenti a sapere esattamente cosa stanno comprando.

3. Offri un servizio clienti di alto livello

Un ottimo servizio clienti si basa su risposte rapide e un atteggiamento cortese. Anche quando gestisci clienti insoddisfatti, un servizio eccellente può prevenire recensioni negative. eBay incoraggia infatti i clienti a contattare i venditori prima di lasciare una valutazione negativa, quindi considera questa una possibilità per trasformare un’esperienza negativa in positiva.

Fornire un servizio clienti eccezionale su eBay non solo aiuta a mantenere feedback positivi, ma è anche fondamentale per raggiungere lo stato di Venditore Top Rated di eBay, che può aumentare ulteriormente la tua visibilità e le vendite sulla piattaforma.

4. Rispondi ai feedback negativi

Anche eBay consente agli utenti di aggiornare il proprio feedback. Quindi, se ricevi valutazioni negative, dovresti rispondere prontamente e professionalmente.

Potresti migliorare la situazione o addirittura convincerli a rimuovere il feedback negativo. Se non è possibile, una scusa e una spiegazione chiara rassicureranno i potenziali clienti che incontrano questa valutazione. Ricorda che una scarsa performance come venditore può portare a conseguenze tra cui la sospensione dell’account, quindi prendere sul serio il feedback è fondamentale.

Riferimento: eBay Feedback Revision: Come migliorare la tua reputazione da venditore

5. Personalizza i messaggi ai clienti

Gli strumenti di supporto clienti più efficaci per l’eCommerce offrono opzioni di personalizzazione, quindi dai ai tuoi clienti un’esperienza amichevole e parlati a livello personale. Rivolgiti a loro usando il nome e fai riferimento a dettagli specifici dell’acquisto per rendere più coinvolgente l’esperienza di shopping.

6. Richiedi feedback in modo proattivo

La maggior parte dei tuoi clienti su eBay ha probabilmente una buona esperienza, ma non lascia feedback. Come aumentare la tua valutazione e i feedback di eBay? Basta chiederlo. Esistono strumenti pratici per automatizzare questo processo, quindi non ci sono scuse per non farlo.

Seguendo questi passaggi, potrai assicurarti di ottenere la tua stella su eBay e continuare a salire di livello nelle classifiche dei venditori.

Richiedere feedback ai tuoi clienti può aiutarti ad aumentare i tuoi punti e ottenere più stelle di eBay.

Venditori con le asterie di eBay Silver Shooting Star

Gli account più prestigiosi di eBay presentano molti venditori con le stelle di argento. Con un punteggio di feedback superiore a sei milioni, uno dei principali venditori del 2025, "World of Books", vanta questa distinzione. Dai report recenti, questo venditore riceve in media circa 99.000 feedback ogni mese.

Per molti venditori, questo livello è fuori portata. Ma tutti devono puntare alle stelle comunque. Più feedback ricevi, maggiore visibilità e più clienti potrai attrarre. Anche i piccoli venditori possono costruire una reputazione impressionante offrendo un servizio costante eccellente e seguendo i consigli sopra.

Qualunque sia il tuo livello attuale di stelle di eBay, concentrati nel offrire ottime esperienze ai clienti e il tuo punteggio continuerà a salire, aiutandoti a costruire un’attività di successo su eBay.

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