Deloitte Fast 50: eDesk vince il 'Premio per la Nuova Tecnologia Innovativa'

Il CEO Alex Payne ha accettato il premio a nome di eDesk ai Deloitte Ireland Technology Fast 50 Awards 2021 di quest'anno. 

Sono lieto di condividere che 'eDesk Smart Inbox' è stato annunciato come vincitore del Deloitte Ireland Fast 50 'Innovative New Technology Award' in associazione con Google. Questo premio Deloitte onora eDesk per il nostro software di supporto clienti professionale per aziende eCommerce in tutto il mondo. È fantastico per eDesk essere riconosciuto per la nostra crescita e progresso nel semplificare il servizio clienti attraverso i progressi dell'AI e nel supportare i rivenditori online nel vendere di più. Una conclusione straordinaria per un emozionante 2021 - e siamo stati anche classificati tra le aziende tecnologiche irlandesi in più rapida crescita!

Negli ultimi due anni, la pandemia globale ha costretto a cambiamenti nel retail con uno spostamento dalla strada principale all'online. Le aziende hanno dovuto adattarsi e accelerare le loro operazioni digitali, inclusa la gestione delle richieste di supporto clienti. Il team di eDesk investe continuamente in intelligenza artificiale per offrire una svolta nella gestione delle email di supporto clienti. La Smart Inbox di eDesk può ora ordinare e organizzare le email in compiti esaminando il testo delle richieste in arrivo. Sono felice che la dedizione e il duro lavoro del team siano riconosciuti stasera durante la cerimonia di premiazione virtuale. 

Paddy Flynn a nome di Google ha celebrato la crescita di eDesk e il nostro impegno nella R&D e nelle tecnologie innovative, 'eDesk consolida le interazioni con i clienti dal negozio online dell'utente, dai marketplace e dai canali social in una dashboard centralizzata, consentendo agli agenti di lavorare remotamente e senza problemi su tutti i canali di vendita. La piattaforma consente ai rivenditori di sfruttare l'intelligenza dei dati generati attraverso tutte le interazioni con i clienti, migliorando la produttività e la redditività attraverso l'automazione dei compiti, il benchmarking competitivo e l'intuizione commerciale.'

Il nostro investimento nell'innovazione è stato trasformativo, consentendo ai nostri clienti di fornire un servizio straordinario, che ha a sua volta contribuito alla nostra accelerata crescita negli ultimi anni. Il programma Deloitte Ireland Technology Fast 50 riconosce le aziende per la loro rapida crescita dei ricavi e innovazione, quindi siamo onorati di essere classificati tra le 50 aziende in più rapida crescita nel settore tecnologico irlandese. Negli ultimi 18 mesi, i ricavi da prodotto di eDesk hanno registrato una crescita percentuale a tre cifre, con eccellenti tassi di retention dei clienti. Questo successo commerciale si è riflesso nelle recensioni online, con il nostro punteggio su Trustpilot che si attesta su un ottimo 4,8, e siamo molto orgogliosi e felici che i nostri clienti ci valutino così positivamente. 

Nonostante l'incertezza portata dal Covid-19, i nostri ricavi e il numero di dipendenti continuano a crescere, con quasi la metà dei nostri dipendenti che si è unita in remoto dall'inizio della pandemia. I lockdown hanno costretto a fermare i nostri piani di espansione fisica, ma all'inizio del 2022 speriamo di aprire un ufficio a Boston. Se stai cercando una nuova sfida in un'azienda irlandese in rapida crescita, abbiamo  posizioni aperte in sviluppo, marketing, vendite e finanza. 

Questo premio e il prestigioso riconoscimento concludono un anno eccezionale per eDesk e non vedo l'ora di continuare a lottare per ulteriori successi. Un ringraziamento speciale a tutti i nostri dipendenti, clienti e partner che hanno contribuito a questo grandioso risultato. Congratulazioni a tutte le aziende Fast 50 celebrate stasera, specialmente al vincitore assoluto, LetsGetChecked.

Dettagli sulla lista completa della classifica Deloitte Ireland Technology Fast 50 saranno disponibili qui.