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Vantaggi

  • Prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Wish nella Smart Inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wish e soddisfare le aspettative dei clienti
  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e precise, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
  • Collabora con altri agenti e terze parti esterne come servizi di fulfillment o fornitori, direttamente nel ticket di eDesk, per una risoluzione più efficiente
  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati pertinenti dell'ordine del cliente da Wish
  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Wish rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Wish

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