Desiderio

Vantaggi

• Prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Wish nella Smart Inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wish e soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e precise, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
• Collabora con altri agenti e terze parti esterne come servizi di fulfillment o fornitori, direttamente nel ticket di eDesk, per una risoluzione più efficiente
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati pertinenti dell'ordine del cliente da Wish
• Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Wish rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
• Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Wish