Qualcosa di Navy
Offri un supporto clienti senza soluzione di continuità su Something Navy con eDesk. Collegando il tuo account Something Navy a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Something Navy e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Riguardo a Something Navy
Something Navy è un marchio leader negli Stati Uniti nel settore della moda, lifestyle e media.
Come collabora Something Navy con eDesk?
Una volta collegato il tuo account di Something Navy a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e le relative informazioni verranno visualizzate in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collegando Something Navy a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano e potrai rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l'app di Something Navy?
Collegando il tuo account di Something Navy a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati client pertinenti di Something Navy direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini di Something Navy saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi per il team e il canale di Something Navy
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace di Something Navy
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di Something Navy. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Something Navy e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente sia a Something Navy in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni integrate dell'AI per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti di Something Navy.
- Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Something Navy rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Automatizza la traduzione dei messaggi per un pubblico globale, amplificando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Something Navy.
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