Sears
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Sears con eDesk. Collegando il tuo account Sears a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Sears e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Sears
Sears consente alle aziende di tutte le dimensioni di elencare e vendere comodamente i loro prodotti online. È uno dei marketplace in più rapida crescita online e offre ai venditori un modo affidabile, sicuro ed economico per espandere rapidamente il proprio business.
Sears e eDesk
Una volta collegato il tuo account Sears a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un'unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste.
Puoi collegare tutte le piattaforme Sears che utilizzi, in modo da dare priorità alle richieste, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa.
Quali sono i vantaggi di usare l'app Sears?
Collegando il tuo account Sears a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quello specifico account Sears direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, visualizzerai direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati pertinenti del cliente Sears, così potrai rispondere alle richieste direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Sears saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Sears. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Sears e altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti tutto il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk
- Collabora con altri agenti e partner esterni, come un servizio di spedizione o un fornitore, direttamente nel ticket eDesk per risolvere le questioni in modo più efficiente
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo che popolano automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente provenienti da Sears
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Sears rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Sears
