Holt Renfrew
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Holt Renfrew con eDesk. Collegando il tuo account Holt Renfrew a eDesk, puoi centralizzare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Holt Renfrew e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
About Holt Renfrew
Holt Renfrew è una catena iconica di grandi magazzini di lusso canadese fondata nel 1837. Offrendo abbigliamento e accessori di design, calzature, fragranze, gioielli e prodotti di bellezza, Holt Renfrew è la destinazione preferita in Canada per i migliori marchi di moda e bellezza del mondo.
Come funziona Holt Renfrew con eDesk?
Una volta collegato Holt Renfrew a eDesk, potrai visualizzare tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un'unica piattaforma, aiutando il tuo team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket. Collegando Holt Renfrew a eDesk, avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l'app Holt Renfrew?
Collegando il tuo account Holt Renfrew a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dai clienti di Holt Renfrew direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti dei clienti Holt Renfrew direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Holt Renfrew saranno visualizzabili anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Informazioni dinamiche in tempo reale
Report dettagliati per team e per canali Holt Renfrew
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Holt Renfrew
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente usando snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Holt Renfrew. Centralizza automaticamente e dà priorità ai ticket in scadenza provenienti da Holt Renfrew e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve rapidamente le problematiche dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai scegliere di inviare un messaggio direttamente al cliente o a Holt Renfrew centralmente, quando è richiesta l'interazione di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per auto-popolare i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Holt Renfrew
- Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto per Holt Renfrew rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Holt Renfrew
