Google My Business
L'integrazione di eDesk con Google My Business ti consente di automatizzare richieste di recensione mirate per Google My Business, in base agli ordini ricevuti dai tuoi marketplace e negozi online tramite l'addon Feedback di eDesk. Queste recensioni vengono lasciate sul profilo Google della tua attività e saranno anche visibili all'interno di eDesk, dove potrai rispondere direttamente ai feedback negativi.
Vantaggi
- Invia richieste di recensione automatizzate solo ai clienti soddisfatti per generare recensioni che rafforzano la reputazione del marchio
- Massimizza i tassi di risposta con richieste di recensione personalizzate, specifiche per il tuo marchio e il scenario del cliente
- Gestisci proattivamente le aspettative dei clienti quando sorgono problemi, aumentando la soddisfazione
- Gestisci senza problemi i commenti negativi all’interno del tuo help desk, trasformando le sfide in opportunità di miglioramento
- Ottieni una maggiore visibilità sull’esperienza dei tuoi clienti grazie alla dashboard di Google My Business di eDesk
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