Commenti e Recensioni
eDesk Feedback ti aiuterà a migliorare la reputazione del tuo marchio online automatizzando le richieste di feedback su Amazon, eBay, FNAC, CDiscount, Shopify, Magento, Bigcommerce, Prestashop, Trustpilot e Google. La funzione Feedback ti consente di configurare centralmente regole di feedback personalizzate per attivare in modo intelligente richieste di feedback selettive quando un cliente soddisfa le condizioni stabilite. Quando ricevi un feedback negativo, puoi utilizzare le automazioni per assegnare rapidamente il ticket a un agente e rispondere anche per loro.
Vantaggi
- Assicurati che solo i clienti soddisfatti ricevano richieste di recensione, grazie a regole come consegna puntuale o recensioni positive precedenti, escludendo clienti con ticket di supporto aperti
- Prevenire i reclami e informare i tuoi clienti che potrebbe esserci un problema, in modo da reimpostare le aspettative sulla consegna, riducendo la probabilità che lascino una recensione negativa
- Trasforma i clienti insoddisfatti in clienti soddisfatti gestendo efficacemente il feedback negativo
- Potenzia il tuo brand su internet per aumentare i ricavi
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