Collegando il tuo account Facebook Business a eDesk avrai accesso a tutti i commenti sui post e i messaggi privati (DM) in un'unica area, per aiutare il tuo team di supporto a gestire le richieste sui social media in modo più efficiente. I commenti sui post e i messaggi privati su Facebook genereranno automaticamente un nuovo ticket in eDesk, e il contenuto del messaggio sarà visualizzato nel ticket, al quale potrai rispondere direttamente da eDesk. Tutti i commenti continueranno a essere inviati al tuo account Facebook e verranno aggiornati anche quando invierai messaggi da eDesk.
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