Etsy

Vantaggi

• Usa la casella di posta intelligente di eDesk per centralizzare e dare priorità automaticamente ai ticket provenienti da Etsy e altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire un supporto clienti efficiente, con i dati dell'ordine automaticamente allegati al ticket di eDesk
• Collabora con altri agenti e aggiungi note sugli ordini centralmente nel ticket di eDesk per una risoluzione più rapida
• Sfrutta le automazioni integrate per assegnare automaticamente i ticket all'agente più adatto o impostare tempi SLA personalizzati
• Utilizza le funzioni di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Etsy rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
• Auto-traduci i messaggi in arrivo per abbattere le barriere linguistiche nel marketplace di Etsy