Bunnings
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Bunnings con eDesk. Collegando il tuo account Bunnings a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Bunnings e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione, tutto in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Bunnings
Bunnings è il principale rivenditore di prodotti per la casa e lo stile di vita per clienti consumer e commerciali in Australia e Nuova Zelanda. Bunnings è un fornitore importante per costruttori di progetti, lavoratori del settore commerciale e l’industria dell’edilizia residenziale, con una quota di mercato di circa il 50% nel settore del fai-da-te in Australia.
Come funziona Bunnings con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Bunnings a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a tenere sotto controllo le richieste. Collega Bunnings a eDesk per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Bunnings?
Collegando il tuo account Bunnings a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quel conto Bunnings direttamente nella casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai vedere direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati rilevanti del cliente Bunnings, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Bunnings saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk ha da offrire:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight in tempo reale e dinamici
Report completi per team e canali Bunnings
Risposte automatiche integrate
Gestisci le SLA del marketplace Bunnings
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza l’intelligente inbox di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Bunnings. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Bunnings e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Dotate i vostri agenti delle informazioni necessarie per fornire risposte rapide e precise, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolvete i problemi dei clienti rapidamente grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a Bunnings in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento di un operatore
- Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine dei clienti da Bunnings
- Utilizzate le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto per Bunnings rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando il vostro raggio d’azione e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Bunnings
