Altitude Sports
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Altitude Sports con eDesk. Collegando il tuo account Altitude Sports a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Altitude Sports e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Altitude Sports
Altitude Sports è il leader online in Canada nell'abbigliamento tecnico di tendenza e prodotti per attività outdoor e stile di vita urbano. La loro missione è fornire ai clienti prodotti resistenti e ben progettati, offrendo un’esperienza online senza paragoni. Collaborando con Altitude Sports, potrai esporre i tuoi prodotti a una clientela molto ricettiva.
Come funziona Altitude Sports con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Altitude Sports a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Altitude Sports a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, utilizzando una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Altitude Sports?
Collegando il tuo account Altitude Sports a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Altitude Sports sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Altitude Sports saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le innovative funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per team e canale Altitude Sports
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Altitude Sports
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli di risposta
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Altitude Sports. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Altitude Sports e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve le problematiche dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che ad Altitude Sports in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti che auto-compilano i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Altitude Sports
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance di supporto di Altitude Sports rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua diffusione e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Altitude Sports
