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Offri un supporto clienti senza interruzioni su Alltricks con eDesk. Collegando il tuo account Alltricks a eDesk, potrai consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Alltricks e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando così il lavoro del tuo team di supporto.
Chi è Alltricks
Alltricks si propone di offrire il più grande catalogo di prodotti per ciclismo, corsa e attività outdoor ai prezzi migliori! Con oltre 600 marchi, tra cui Shimano, Sram, Mavic, Michelin, Nike, Asics, Oakley, Garmin, Salomon e The North Face, Alltricks serve oltre 1 milione di clienti in più di 70 paesi nel mondo.
Come funziona Alltricks con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Alltricks a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un'unica interfaccia, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste. Collegando Alltricks a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano per rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'app Alltricks?
Collegando il tuo account Alltricks a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quell'account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Potrai inoltre visualizzare i dati relativi ai clienti di Alltricks sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Alltricks saranno visualizzati all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi per team e canale Alltricks
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLAs del marketplace Alltricks
Traduzione automatica dei messaggi
Rispondi più rapidamente con frammenti di testo e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Alltricks. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Alltricks e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Attrezza i tuoi operatori con il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, grazie al caricamento automatico di tutti i dati del cliente e dell’ordine su ogni ticket di eDesk.
- Risolvi rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che ad Alltricks in modo centralizzato, quando è necessaria l’interazione di un operatore.
- Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti degli ordini dei clienti provenienti da Alltricks.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance dell’assistenza di Alltricks rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Alltricks.
