Allegro
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Allegro con eDesk. Collegando il tuo account Allegro a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Allegro e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Allegro. Centralizza automaticamente e assegna priorità ai ticket in scadenza provenienti da Allegro e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai avere la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Allegro centralmente, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Allegro
- Utilizza funzioni di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Allegro rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Allegro
